Voo Atrasado ou Cancelado: Conheça seus Direitos

Problemas com voos são frustrantes e, muitas vezes, as companhias aéreas não oferecem o suporte necessário. Segundo a ANAC, o passageiro tem direito a assistência material e, em muitos casos, a indenização.

Assistência Gradual

• 1 hora de espera: Direito a comunicação (internet, telefone).
• 2 horas de espera: Direito a alimentação.
• 4 horas ou mais: Direito a hospedagem (se houver pernoite) e transporte.

Quando cabe Danos Morais?

Se o atraso gerou a perda de um compromisso importante (casamento, reunião, conexão) ou se o descaso da empresa foi excessivo, você pode ter direito a uma compensação financeira judicial.